akreditovaný kurz komunikace

průběžné vzdělávání pro úředníky

Dovolte nám představit vzdělávací program. 

Kurz je určen převážně pro úředníky, ostatní zaměstnance podle rozhodnutí správního úřadu, kteří vykonávají odbornou a správní činnost v úřadech územních samosprávných celků. A pro zaměstnance institucí, kteří deně komunikují s klienty (banky, pojišťovny atd.).

  • zdokonalit a profesionalizovat se v komunikačních nástrojích a dovednostech, a tím zlepšit efektivitu práce při výkonu úkolů ve veřejné správě
  • prohloubit spojení s občany prostřednictvím profesionálnější komunikace
  • profesionalizovat poskytovanou službu, čím bude zajištěna její vyšší kvalita

Cílem kurzu je podle potřeby prohloubit znalosti, dovednosti a kvalifikaci úředníků v návaznosti na profesionální zajišťování kvalitních služeb.

Nápň kurzu:

  • Jak působíme na klienty. Úřední a společenské normy
  • Signály, odhalující myšlenky druhého člověka. Identifikace lživé komunikace
  • Komunikační strategie pracovníka veřejné správy, vedoucí k dosažení cíle
  • Obrana proti agresivitě a proti manipulaci
  • Triky komunikace a telefonického rozhovoru. Zásady e-mailové komunikace
  • Specifika komunikace s klientem ve veřejné a státní správě

 Časová náročnost:

  • 9:00 - 14:30 hodin

Lektor a odborný garant:

  • PhDr. Jiří Hřebíček, akreditovaný lektor pro oblast veřejné a státní správy

Termíny kurzu:

  • Možnost individuálního kurzu při počtu minimálně 10 osob (čas, termín, místo je jen na Vás)

Místo konání:

vzdělávací centrum ACTIVCONZULT, s.r.o.

Tečovská 257, Zlín - Malenovice 763 02

Cena kurzu:

1690 Kč za osobu

Cena zahrnuje:

  • Pracovní materiál
  • prezentace
  • občerstvení (voda, káva, čaj, chlebíčky, koláčky)
  • oběd (vegetariánský, normální)

Pokud budete mít o kurz zájem, neváhejte udělat objednávku:

Email: pavlina.slavikova@activconzult.cz

Tel: 777 876 549

nebo na našem eshopu

 

 

Přihlášení